Для диагностики проблем с подключением к серверу обычно требуется выполнить mtr до сервера.
1. Windows
Если у вас операционная система Windows, то для этого требуется отдельная программа - WinMTR. Можно использовать модифицированную версию с поддержкой ipv6.
Скачать можно по ссылке - https://github.com/White-Tiger/WinMTR/releases/tag/v1.0
После запуска программы, требуется ввести ip адрес сервера в поле Host и нажать кнопку Start.
После этого запустится трассировка до сервера. Желательно подождать отправки минимально 100 пакетов, они отображаются в колонке Sent.
После уже можно отправить результат в поддержку в читаемом формате, это либо скриншот или export html.
2. Linux
Для установки программы можно использовать любой пакетный менеджер:
apt install mtr
yum install mtr
Запускается программа из терминала в формате: mtr ip
После этого запустится трассировка до сервера. Желательно подождать отправки минимально 100 пакетов, они отображаются в колонке Snt.
Результат лучше отправить в формате скриншота.
3. MacOS
mtr можно установить через brew, при его наличие.
brew install mtr.
Запускается программа из терминала в формате: sudo mtr ip
После этого запустится трассировка до сервера. Желательно подождать отправки минимально 100 пакетов, они отображаются в колонке Snt.
